Під час зчитування електронного ключа виникає помилка «Невірний пароль або ключ пошкоджено»? Алгоритм дій повідомили у Головному управлінні ДПС у Житомирській області.
«Для усунення даної помилки необхідно перевірити:
— який ключ кваліфікованого електронного підпису чи печатки використовується першим (вірна послідовність підписів для податкової звітності: бухгалтер-директор-електронна печатка);
— правильність введення паролю, а саме: регістр вводу паролю, мову клавіатури тощо (створений пароль може містити особливі символи);
— чи набраний пароль відповідає ключу, якій використовується (наприклад, пароль до ключа бухгалтера використовується тільки з ключем бухгалтера);
— чи змінювалось ім’я файлу особистого ключа? (у разі зміни ім’я файлу особистий ключ буде пошкоджено, тому необхідно звернутися до представництва Кваліфікованого надавача ЕДП ДПС, в якому отримували ЕДП, подати заяву на зміну статусу кваліфікованого сертифіката та новий комплект реєстраційних документів)», – розповіли податківці.