Книгу жалоб отменили: куда теперь заявлять претензии

В Украине окончательно отменена «Книга жалоб и предложений», которая ранее была обязательной для бизнеса. Считается, что в нынешнее время, с развитием цифровых технологий, у потребителя имеются более удобные способы оставить отзыв о сервисе или подать жалобу.

Об этом сообщает ресурс Dengi.UA со ссылкой на пресс-службу Министерства юстиции Украины.

Если раньше такая Книга всегда должна была быть во всех местах, где продавали товары оптом или в розницу, в ресторанах, и находиться в уголке потребителя на видном месте, теперь в этом уже нет необходимости. Старый механизм, по словам министерства, утратил свою эффективность, поэтому книгу жалоб и отменили.

Куда теперь можно подать жалобу:

  • позвонить на горячую линию торгового заведения или заведения предоставления услуг;
  • оставить отзывы на официальном веб-сайте, странице в социальных сетях или в профиле в Картах Google торгового заведения или заведения предоставления услуг или на специализированных независимых сайтах с отзывами (форумах).

Если же произошло что-то совершенно серьезное, то потребитель всегда может обратиться Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей и в ее территориальные органы как в бумажном, так и электронном виде.

Источник

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Новости Украины | Последние новости Украины
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: