Міністерством цифрової трансформації України запущено Гід з державних послуг – інформаційний онлайн-портал про всі сервіси, що надаються органами виконавчої влади та місцевого самоврядування. Наразі на вебпорталі доступна інформація щодо 1 170 послуг – місце, строки, вартість, результати отримання послуг, а також необхідні документи та спосіб оскарження їх результатів.
Інформацію про послуги розподілено за 17 категоріями, залежно від сфери діяльності, та упорядковано за 36 життєвими подіями. Якщо громадянин, наприклад, хоче придбати авто, планує народження дитини чи переїзд на нове місце проживання, або прагне відкрити специфічний бізнес — усю необхідну інформацію щодо офіційних реєстрацій та отримання послуг можна легко знайти на порталі.
Гід з державних послуг — це офіційне джерело інформації. Якщо орган виконавчої влади чи місцевого самоврядування під час надання певної послуги вимагатиме довідку, яку не згадано на Гіді, посилання на Гід є аргументом для громадян не надавати відповідні документи.
Крім того, на вебпорталі державних послуг працює зворотний зв’язок. Якщо користувач не знайшов інформацію про послугу чи виявив помилку в наявній інформації, можна скористатися зворотним зв’язком — і послуга обов’язково з’явиться на сервісі.
Проєкт реалізовано завдяки підтримці проєкту USAID/UK aid «Прозорість та підзвітність у державному управлінні та послугах/TAPAS» і за сприяння проєкту SURGe, що фінансується Урядом Канади.
CNAP_01.png